Como corrigir o erro de login “O nome de usuário ou senha está incorreto”?

Pergunta


Problema: como corrigir o erro de login “O nome de usuário ou senha está incorreto”?

Cada vez que eu ligo meu PC, seja após hibernar ou reiniciar, recebo uma mensagem de erro “Outro usuário. O nome de usuário ou senha está incorreto'. Meu nome de usuário correto já está na caixa de login, mas tenho que digitá-lo novamente para continuar.Isso é realmente irritante e eu gostaria de consertar. Alguma dica?

Resposta Resolvida

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“O nome de usuário ou a senha estão incorretos” é um bug que surgiu com o lançamento do Windows 10 V1709, também conhecido como Fall Creators Update. Este problema também é conhecido como erro de “iniciar sessão duas vezes” [1] como ocorre na tela de login após despertar o sistema do modo de hibernação ou reiniciá-lo.


Embora o usuário insira as credenciais corretas, ele recebe a mensagem “O nome de usuário ou a senha está incorreto” e precisa inserir novamente o nome de usuário e a senha. Esse problema ocorre excepcionalmente na versão do Windows 10 V1709 e atinge com mais frequência os PCs que foram atualizados para a compilação mais recente do Windows 10 a partir de versões anteriores. [dois]

Embora o erro não seja crítico e não seja perigoso, pode ser particularmente frustrante para os usuários, pois eles precisam inserir seus dados novamente sempre que desejam fazer login no Windows. Portanto, não é surpreendente que muitos usuários estejam buscando a correção de erro “O nome de usuário ou senha está incorreto”.


As pessoas recebem a notificação sobre informações supostamente incorretas antes da tela de boas-vindas. Ele pode aparecer mesmo que o usuário não tenha tentado inserir um nome de usuário ou senha. Inserir as credenciais do usuário pela segunda vez ou descartar o erro “O nome de usuário ou senha está incorreto” e inserir a senha e o nome de usuário novamente geralmente fornece acesso à área de trabalho.

A tela de login aparece duas vezes no outono A atualização dos criadores com a notificação “O nome de usuário ou a senha está incorreto” não é o pior bug do Windows 10. No entanto, é muito irritante para ser ignorado. Muitas pessoas relataram que, ao lado da tela de login que aparece duas vezes, o Windows 10 faz o login dos usuários automaticamente após cada reinicialização do sistema. Em outras palavras, se você for o Usuário1 e reinicializar o PC como Usuário1, poderá encontrar o seu Usuário2 como um usuário conectado inesperadamente.


erro de login “O nome de usuário ou senha está incorreto”

A Microsoft foi informada sobre esse bug e já o reconheceu, então esperamos que as próximas atualizações cumulativas [3] corrigirá o erro “O nome de usuário ou senha está incorreto” completamente. Antes que isso aconteça, você pode corrigir o problema manualmente.

De acordo com os entusiastas do Windows, a opção “O nome de usuário ou senha está incorreto” na tela de login ocorre devido à opção “Usar minhas informações de login para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo após uma atualização ou reinicialização”. Se estiver desabilitado no seu PC, você deve tentar desabilitar o Fast Startup [4] ou verifique se há malware no sistema.

Correção 1. Desative a opção “Usar minhas informações de login para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo”

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  1. Aperte Tecla Windows + I e navegue até o Atualização e segurança .
  2. Abrir atualização do Windows seção e clique Opções avançadas.
  3. Desabilite o Use minhas informações de login configuração para corrigir o (s) problema (s).
  4. Em seguida, abra a janela principal do Definições e selecione Contas
  5. Abrir Opções de login e clique em Privacidade no painel esquerdo.
  6. Desligar Use minhas informações de login para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo após uma atualização ou reinicialização contexto.
  7. Finalmente, reinicie o sistema.

Correção 2. Desativar inicialização rápida

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Esta opção reduz o tempo necessário para o computador inicializar totalmente o sistema operacional. No entanto, frequentemente, essa função causa problemas alternativos. Desative a função da seguinte maneira:


  1. Clique no botão Iniciar e digite energia. Entrar Energia e repouso definições.
  2. Na janela recém-aberta, no canto superior direito, digite Configurações adicionais de energia .
  3. Em seguida, navegue até a opção Altere o que os botões de energia podem fazer .
  4. Assim que chegar a outra janela, você verá que Inicialização Rápida opção está desabilitada por padrão. Para personalizar as configurações, clique na opção Alterar configurações que não estão disponíveis no momento .
  5. Então você poderá remover a marca de seleção do Inicialização rápida. Aplique a modificação selecionando Salvar alterações .

Correção 3. Verifique se há malware

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Problemas de login também podem ser acionados por malware. Portanto, se os dois métodos fornecidos acima não ajudarem, execute uma verificação completa do sistema com uma ferramenta anti-malware profissional. Nossa recomendação é. Este utilitário de otimização de PC é capaz de corrigir vários problemas do Windows. Além disso, possui um mecanismo de verificação Avira Antivir, para que também possa localizar e remover malware e vírus já presentes no dispositivo.

Correção 4. Habilite a opção de login automático

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Essa solução é perfeita para quem está usando o computador doméstico e não precisa protegê-lo com senha. Em outras palavras, você pode simplesmente desativar o processo de login por completo:

  • Digitar netplwiz na pesquisa do Windows e pressione Entrar.
  • Desmarque o Os usuários devem inserir o nome de usuário e a senha para usar este computador .
  • Clique Aplicar e OK.
  • Na próxima vez que você fizer login, não precisará inserir sua senha.

Correção 5. Alterar opções de login

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  • Clique com o botão direito em Começar e escolher Definições.
  • Vamos para Contas seção e escolha Opções de login .
  • No lado esquerdo da janela, role para baixo até ver Privacidade seção
  • Desligar a opção Use minhas informações de login para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo e reabrir meus aplicativos após uma atualização ou reinicialização .

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